商业经理述职报告集锦

在人们素养不断提高的今天，越来越多人会去使用报告，写报告的时候要注意内容的完整。其实写报告并没有想象中那么难，以下是小编帮大家整理的商业经理述职报告集锦，希望能够帮助到大家。

各位领导，各位同事：

大家好！

xx月，通过岗位竞争，我成为了我们银行的大堂经理。通过这两个多月的大堂工作，我感受到了很多。现向您报告如下：

说实话，我刚开始在大堂工作，心理压力很大，总觉得自己能力有限，担心自己做不好。大堂经理的工作主要是与客户进行面对面的沟通、答疑解惑、解决客户纠纷等。在我看来，这些不是我最擅长的，但在领导和同事的鼓励下，特别是在我们的营销介绍之后，我逐渐克服了心理障碍，知道如何利用自己的优势，尽力完成领导安排的工作。

现在我已经逐渐融入到这份工作中，我的心态也发生了很大的变化。在日常工作中，我不断熟悉所有的业务，除了基本的储蓄和公共业务，还有转账电话、POSE机、我对信用卡、个人贷款等不在营业厅办理的业务有了详细的了解，总结了一些要点，并向客户解释，使他们对我们的业务有了大致的了解，并愿意在我们的银行办理。在回答问题的过程中，我也分担了柜员的压力。每当这个时候，我都觉得很有成就感。

同时，在实践中，我也总结了银行业竞争的法宝，即服务+细节+高效率=成功。排队等待很长一段时间，将不可避免地挤出一些高质量的客户，然后从指导开始，抓住机会向一些高质量的客户推荐贵宾卡，引导他们到贵宾窗口；对于使用银行卡办理业务的客户，推荐我行自动存取款一体机和终端办理业务；个人汇款较多的客户，建议办理网上银行业务。这些都适当地减轻了前台的工作压力。

在其他工作方面，检查大厅内外的卫生状况，保持大厅和门外的清洁卫生。此外，每天及时对企业收据进行分类整理，使每个企业都能及时拿到收据。特别是宏瑞集团的收据按对账单逐一勾兑，确保收据完整无遗漏。

同时，要做好营业室主任的助手，确保营业室各项工作的顺利进行，做好大客户的维护和营销工作。最后，在大家的共同努力下，完成了X多户的金卡治理，成功营销了X万款理财产品，更好地完成了银行领导下达的任务指标。

在过去的两个月里，虽然我掌握了一些大堂工作的工作方法和技巧，但我仍然离一个合格的大堂经理还有很长的路要走。在新的一年里，我为自己设定了更高的目标，决定从以下几个方面锻炼自己，提高自己的整体素质。

一、业务方面

要有系统扎实的业务知识，既要掌握主要业务知识，又要了解相对不受欢迎的业务知识；既要有较高的政策理论水平，又要详细介绍各种业务的运营流程；既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。

二、营销

学习市场营销知识，掌握市场营销技能，继续市场营销介绍的学习成果，充分利用CFE系统，做好现有客户的基本维护工作，积极开发新的高价值客户。

三、心理方面

大堂经理要有较强的外交沟通能力，语言、行为、身体、气质要有魅力，性格要热情开朗，语言要幽默，处理难题要灵活，业务操作要谨慎负责。

简而言之，感谢您在过去两个月里对我工作的支持和帮助，以及对我缺点的宽容和理解。在接下来的一年里，我将对自己更加严格，提高我的履行能力，成为一名全面的大堂经理！

此致

敬礼！

述职人：xxx

20xx年xx月xx日